BetOriginalin henkilökohtaiselle tilille kirjaudutaan kirjautumissivun kautta sekä tietokoneella että mobiililaitteilla. PC:llä kirjautuminen tehdään selaimessa, ja mobiilissa sama toimii selaimella ios- ja android-laitteissa ilman erillistä sovellusta.
Kirjautuminen edellyttää valmiiksi luotua pelitiliä, koska kasino tunnistaa käyttäjän sähköpostin tai käyttäjätunnuksen ja salasanan perusteella. Ilman tiliä et pääse talletus-, kotiutus- tai bonustietoihin, etkä näe pelihistoriaa tai henkilötietojen hallintaa.
BetOriginal voi pyytää tilin vahvistusta heti sisäänkirjautumisen jälkeen, kun järjestelmä havaitsee riskin tai kun teet toimintoja, jotka edellyttävät henkilöllisyyden varmistamista rahanpesun estämiseksi ja ikärajan tarkistamiseksi.
Vahvistus tarvitaan aina ennen ensimmäistä kotiutusta. Kotiutus pysähtyy käsittelyjonoon, kunnes asiakirjat on hyväksytty ja tilin tiedot täsmäävät.
Vahvistus käynnistyy myös, jos kirjaudut sisään uudella laitteella tai uudesta sijainnista, tai jos IP-osoite vaihtuu poikkeavasti. Tällöin palvelu voi pyytää lisätarkistuksen, kuten 2fa-koodin tai asiakirjat.
Vahvistus pyydetään, jos muutat profiilin perustietoja, kuten nimeä, syntymäaikaa, osoitetta tai sähköpostia. Muutokset lukitaan, kunnes todistusaineisto vastaa päivitettyjä tietoja.
Vahvistus tarvitaan, jos talletuksissa tai kotiutuksissa näkyy poikkeamia: suuret summat, useat maksutavat lyhyessä ajassa tai maksutavan haltijan nimi ei täsmää tilin nimeen. BetOriginal tarkistaa tällöin maksutavan omistajuuden ja varojen alkuperää koskevat tiedot.
Asiakirjat toimitetaan yleensä tilin asetuksissa vahvistusosiossa. BetOriginal hyväksyy kuvat tai skannaukset, joissa kaikki kulmat näkyvät, teksti on luettavaa eikä tiedostoa ole muokattu.
Avaa betoriginal ja napauta “Kirjaudu”, syötä sähköposti tai käyttäjätunnus ja salasana, ja vahvista tarvittaessa 2fa-koodi. Jos sivu ohjaa sinut takaisin etusivulle, tyhjennä selaimen välimuisti ja kokeile uudelleen.
Käytä “Unohtuiko salasana” -linkkiä ja vaihda salasana sähköpostiin tulevan linkin kautta, koska järjestelmä lukitsee kirjautumisen useiden peräkkäisten virheyritysten jälkeen. Tarkista myös, ettei näppäimistön automaattinen iso alkukirjain tai ylimääräinen välilyönti muuta salasanaa.
Tarkista roskaposti ja viestisuodattimet sekä se, että puhelinnumero on muodossa +358 ja sähköpostiosoite on oikein tilillä. Jos koodi ei tule 10 minuutissa, pyydä uusi koodi ja vaihda tarvittaessa vahvistustapa sähköpostiin.
Kytke vpn pois, vaihda verkkoa wifiin tai mobiilidataan ja päivitä sivu, koska osa yhteysasetuksista katkaisee istunnon. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista selainta ja salli evästeet kirjautumista varten.
Sama tili toimii kaikilla laitteilla, kun kirjaudut samoilla tunnuksilla, eikä uutta tiliä tarvita. Jos saat ilmoituksen useasta kirjautumisesta, kirjaudu ulos vanhalta laitteelta ja kirjaudu sisään uudelleen.